中層管理溝通能力提升實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)班

【課程對象】

企業(yè)中層部門經(jīng)理、主管、主任、班組長等管理人員。

【課程宗旨】

溝通時代，溝通無時、無處不在。溝通不僅是企業(yè)經(jīng)營管理中的潤滑劑，更是企業(yè)落實(shí)經(jīng)營管理思想的重要工具，是各級員工和管理者有效工作的基礎(chǔ)?！皽贤ā笔羌芷鹕霞壟c下級，企業(yè)與企業(yè)之間的一座橋梁，“溝通”是企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的一系脈流，“溝通”是打開企業(yè)騰飛之門的一把鑰匙。本課程旨在解決企業(yè)在日常運(yùn)營及執(zhí)行管理中常遇到的以下問題：

1. 不同部門之間工作推諉，相互指責(zé)，跨部門工作難以協(xié)調(diào)。

2. 員工或主管不向上級匯報(bào)工作，或匯報(bào)的工作和實(shí)際情況有很大差異。難以了解部門主管或者員工的真實(shí)想法。

3. 開會總是聽到一種同意聲，卻對會議決定不執(zhí)行或拖延。

4. 員工或主管都會對領(lǐng)導(dǎo)分配的工作未作研究就先表示困難。

如上這些問題，經(jīng)常會困擾我們。而現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展和競爭，越來越依靠團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)。因此，合作、溝通、協(xié)調(diào)就顯得更加重要。企業(yè)里長期溝通不暢，人際關(guān)系緊張，團(tuán)隊(duì)凝聚力差，會導(dǎo)致運(yùn)作效率低，管理成本增高等等，將直接影響到企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

【課程收益】

通過培訓(xùn)掌握管理溝通的基本內(nèi)涵，精通溝通的各種形式 ，掌握溝通的步驟和技巧，有效利用肢體語言，提高溝通品質(zhì)，掌握高效溝通的基本步驟，提高與各級各部門領(lǐng)導(dǎo)與員工的溝通能力、溝通效率與溝通品質(zhì)， 改善與各級各部門的溝通方法，妥善處理好企業(yè)內(nèi)部關(guān)系，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部管理人際關(guān)系的融合融洽，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力與戰(zhàn)斗力。

1. 認(rèn)識表達(dá)、傾聽，與反饋的方法和要領(lǐng)。

2. 把握有效溝通的要原則，培養(yǎng)積極溝通心態(tài)，提升溝通技能，提高工作效率。

3. 認(rèn)識溝通沖突的客觀性，跨越溝通障礙，確保溝通效率的最大化。

4. 如何解開公司里溝通的死結(jié)。

5. 建立公司溝通的“通道”。 掌握高效溝通渠道，確保信息溝通的有效性，避免工作失誤。

5、掌握管理技能的核心，溝通技能，學(xué)會怎樣與上司、同級及下屬溝通；

6、了解壓力和情緒管理的相關(guān)知識，掌握應(yīng)對壓力的管理技巧。增進(jìn)員工相互信任，打造無敵團(tuán)隊(duì)，營造良好團(tuán)隊(duì)氛圍。

【課程特色】

權(quán)威、前沿、實(shí)戰(zhàn)、實(shí)效

【課程大綱】

1、認(rèn)識溝通

2、聆聽技巧―如何成為一個好“聽眾”

3、表達(dá)技巧―七個有效的傳達(dá)方法

4、如何與員工建立相互依賴的關(guān)系

5、如何與上級進(jìn)行積極有效的溝通

6、如何進(jìn)行橫向水平的溝通

7、如何與客戶溝通―LAST原則的應(yīng)用

【學(xué)習(xí)時間】

以方便客戶為第一原則，時間安排靈活。

【開課地點(diǎn)】

以方便客戶為第一原則，尊重客戶意愿。

【增值服務(wù)】

客戶均可免費(fèi)體驗(yàn)半天課程，并可申請成為“宿州市民營企業(yè)家培訓(xùn)中心”會員，終身享受優(yōu)質(zhì)超值的咨詢培訓(xùn)服務(wù)。

聯(lián)系人：李部長

電 話： 18155770606 // 0557-3680196